Kunstig intelligens og kultur

Julien bruker sin ekspertise på kultur og kulturelle forskjeller for å vise hvordan man kan dra nytte av kunstig intelligens (KI) og unngå feil når man kommuniserer på tvers av kulturer.

​

Mange har tatt i bruk KI uten å tenke på betydningen kultur har for kommunikasjon, og måten personer fra forskjellige kulturer kommuniserer skriftlig. Foredraget kommer inn på forskjellige temaer som kobler kultur og KI. Det inkluderer høflighet i skriftlig kommunikasjon, kredibilitet, respekt, betydningen av ordbruk i forskjellige kulturer, forhandling og tillit.

​

Julien sammenligner eksempler fra tidligere bedrifters kommunikasjon som er gjort med KI, og han viser "live" hvordan man kan få KI til å bli bedre til å tilpasse sin skrivestil avhengig av hvilken kultur man kommuniserer med. Han viser forskjellige KI-plattformer og måter å bruke KI på når man jobber på tvers av kultur. 

​

​

Høflighet

Hvilke type høflighetsfraser og struktur brukes i skriftlig kommunikasjon og hvilken måte er det ulikt fra kultur til kultur? Man kan bruke KI for å tilpasse innholdet i en e-post til en viss kultur, men man kan også ødelegge kommunikasjonen og gjøre en e-post uhøflig om man bruker KI ukritisk for å "forbedre" en e-post. 

 

Kredibilitet og respekt: Bruk av ord og oversettelser

KI bruker ofte ord og fraser som ikke er vanlig, og som fort gjør at mottakeren får følelsen av at du ikke har skrevet e-posten selv. Hva slag følelse gir dette til mottakeren og hvordan påvirker det din og ditt selskaps omdømme?

 

Forhandle og overbevise andre

I kulturteori ser man to tendenser i måten man overbeviser andre i forskjellige kulturer på. I Erin Meyers bok "Culture Map" kalles det for "Application-first" og "Principle-first". Hvordan kan man bruke KI for å bli bedre på å overbevise andre, og hva må vi tenke på før man sender en e-post skrevet av KI?

 

Tillit

Tillit tar lang tid til å bygge, og kort tid til å miste. Tillit bygges ulikt i alle kulturer, og man må være bevisst på normer og ritualer som er grunnleggende for tillit. Jobber du med mennesker hvor tillit ligger mest mellom mennesker ("relationship-based") eller mellom det du gjør og mellom organisasjoner ("task-based")? Måten du skriver på burde tilpasses basert på dette, og KI kan både være en fordel og en ulempe.

 

Julien hjelper deg med å bruke KI på en måte som vil forbedre kommunikasjonen, tilliten, kredibilitet, minske konflikter og hjelpe til med forhandlinger på tvers av kulturer. Han diskuterer også feilene man bør unngå når man jobber på tvers av kulturer med KI. ​

​

​

​